Regulamin sklepu internetowego.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pastelowy Look, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: Usługi Wielobranżowe PAULINA MICHALSKA, ul. Pocztowa 4 lok. a, 26-200 Końskie, NIP 6581904886, REGON 522797030 , dalej jako „Sprzedawca”.
3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@pastelowylook.pl .
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, utrwalenie jej oraz odtworzenie.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego treści.

Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Pastelowy Look, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje Towary.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież i inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca umożliwia w szczególności: przeglądanie asortymentu, korzystanie z wyszukiwarki, składanie Zamówień, korzystanie z formularzy dostępnych w Sklepie oraz – jeżeli funkcja jest aktywna – korzystanie z konta Klienta.
2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest nieodpłatne.
3. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania Zamówień – aktywny adres e-mail.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, a także nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
5. Klient może zgłaszać problemy związane z działaniem usług elektronicznych na adres: kontakt@pastelowylook.pl .

Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar i jego dostępny wariant, dodaje Towar do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza Zamówienie.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o Towarze, łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnościach związanych z Zamówieniem.
4. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia w całości lub części okaże się niemożliwa, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i odpowiednio zwróci otrzymane płatności w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane.

Ceny i płatności

1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i podawane są w złotych polskich, o ile przy danym Towarze nie wskazano inaczej.
2. Łączna kwota do zapłaty, w tym koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku płatności elektronicznych płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w procesie zamówienia.
5. Jeżeli w Sklepie ogłaszane jest obniżenie ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie prezentowana jest również informacja wymagana przez obowiązujące przepisy dotyczące najniższej ceny z odpowiedniego okresu przed obniżką.
6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na obszarze i za pomocą metod wskazanych w Sklepie podczas składania Zamówienia.
2. Dostępne sposoby i koszty dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Termin realizacji albo przewidywany termin dostawy może być wskazany na stronie Towaru, w koszyku lub w procesie składania Zamówienia.
4. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
5. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające z podania przez Klienta błędnych danych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin na odstąpienie od umowy liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
5. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
6. Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności dokonywany jest co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeśli takie Towary są oferowane w Sklepie.

Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia dostarczenia Towaru.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych przepisami Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.
5. Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną albo pisemnie.

6. W reklamacji zaleca się podać: dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Brak paragonu sam w sobie nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w wymaganym ustawowo terminie, zastosowanie mają skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.
9. Uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji, jeżeli gwarancja została udzielona.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Dane osobowe i prywatność

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów, obowiązków księgowych i podatkowych oraz innych celów opisanych w Polityce prywatności.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności .

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego organu Inspekcji Handlowej.
3. Informacje dotyczące praw konsumenta i dostępnych form pomocy można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, które zapewniają Konsumentowi dalej idącą ochronę.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie, które realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich złożenia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.